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立即咨询在当今快速变化的商业环境中，许多公司面临著创新的困难。在工作中，我们每天都在面对问题，并不断努力解决这些问题。但为什么我们的问题解决活动没有转化为创新？
作为一名在汽车行业拥有超过20年经验的高管，我对改善方法的原则有著深刻的理解。尽管改善方法在业务实践中有其独特的优势，但企业所追求的转型创新却需要比仅仅是增量改进更大规模的变革。
在过去的两年里，我与数百家企业见过面，经常讨论他们的创新能力。我发现，无论有多少方法，数据驱动的心态和文化是促进创新的共同基础。因此，我的第一个问题是：“你们在推动创新时使用数据了吗？”几乎每次得到的答案都是“没有”。那么，为什么以及如何成为数据驱动型企业能使公司变得更加创新呢？
成为数据驱动型企业是第一步。但让我从创新开始，来说明为什么需要数据驱动，以及还需要什么额外的能力来让组织走上创新的道路。
那么，什么是创新？创新并不是提升现有事物的方式，而是开创新的事物；其成功的衡量标准是单一的大规模变动或多个小变动所导致的大规模改变。
运营敏捷可能会让人觉得艰难，但组织可以通过进行小规模且快速的实验来开始学习，并根据需要进行调整或扩展。敏捷性和敏捷心态意味著组织避免被现有计划所束缚，并推动改变的意愿。你有多久没有因为知道结果不如预期而依然按照过去的计划前进？
变化和扰动是持续不断的，企业比以往任何时候都需要在多个方面适应，包括价值观、品牌、组织、员工、技术和产品。根据埃森哲的一项研究，85的CXO表示他们对于现有的运营模式能否应对不断变化的战略重点感到不太自信。大多数组织意识到需要进行重大改变以达成目标，因此创新是必需的，而敏捷性是推动创新的必要条件。
我最近从AWS客户Kenny Chang韩国航空执行副总裁的经验中学到了敏捷性在转型中的重要性。当疫情开始时，韩国航空不得不停止整个客运舰队的运营，同时货运舰队正面临容量不足的问题。依靠其数据驱动的文化和使用AWS建立的数据能力，韩国航空能够在仅八天内快速分析数据，做出调整以增加货运能力。Kenny说：“商业敏捷是公司53年历史上盈利最好的关键。”韩国航空的故事是一个灵感来源，展示了如何透过敏捷应变创造成功。
提升所有操作的速度能增强组织的敏捷能力。我相信每个人都有更快行动的动力，无论是通过简化还是通过自动化消除任务带来的摩擦。在我的职业生涯中，我发现组织的决策过程往往是限制快速行动的主要障碍。在AWS，我们通过领导原则鼓励这种解决方式，即领导者“经常正确”。每个人都应该被赋权做出决策，但这些决策必须大部分都是正确的。
我们在AWS的机制是使用70的数据来做出决策，若后来发现决策错误，能迅速调整。来自汽车行业的经验最初让我觉得这一原则难以接受，因为在汽车行业常常认为一开始就需要达到完美，否则就会受到惩罚。但在AWS，我学到了我们追求的完美其实更可通过快速做出决策和在必要时迅速调整来达成。
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在汽车行业中，我了解到效率是加速的核心。但在任何行业中，寻找最小阻力的路径，以最少的投入完成更多工作，消除浪费将对提高速度产生积极影响。拖慢企业运作的因素往往与信息收集、报告和无法找到决策问题的答案有关。提高组织效率和促进速度的重要措施包括消除冗余、淘汰过时的活动和KPIs，通过自动化报告来回答业务中最常被询问的问题，并以实时或接近实时的方式获得上述70的数据。
答案就在你的数据中。数据帮助你识别可以消除的浪费，从而创造时间。通过数据驱动的方式，你能更快做出更好的决策，从而支持对突发事件的更快反应，提高效率并缩短价值实现的时间。确知应该把资源聚焦在哪些最有意义的行动上是高效运营的关键。这些洞见源于可靠的分析。
描述性和诊断性数据分析告诉你发生了什么及其原因，帮助你识别需要改进的领域。实时数据帮助你看到当前的状况并促进快速行动。预测和规范性分析能够让你预见未来的局势并提供有关如何驱动预期结果的洞见，从而提高效率。如果整个组织都能够成为数据驱动，并建立健全的反馈循环以达到学习和改进的目标，这些效率将呈比例地扩展，增强了正面影响。
我经常听到高管们说“我们还未达到那个水平”或“我们生产的是小工具，无法像数字原生企业那样依赖数据创新”。但靠著AWS云服务，实施安全、灵活且具成本效益的数据湖已经成为所有企业的可行选择。正如韩国航空案例中所示，AWS上的数据湖可以帮助你将所有数据集中在一起，以促进更深入、更快速的分析和更高的效率。
如今，数据需要更紧迫的意识。越来越多的组织必须显著增强其数据能力，以确保生存。一项2020年的IDC研究预测，今后三年生成的数据量将超过过去30年所产生的数据量。分析和发现解决业务问题的新答案的机会比以往任何时候都来得多前提是你利用好这些数据。数据分析专家们多年来一直在强调“要么使用数据，否则将被数据埋没”，而IDC的研究则突出了将数据作为业务核心驱动力的紧迫需求。
创新是一个复杂的过程，并没有简单的解决方案。我希望能提供一个实用的思考模型，适合任何组织实施。在某些情况下，数据本身可以直接导向创新，因为它可能包含问题的答案或解决方案。但对于其他所有情况，数据驱动的文化创造了一个有效的循环，增强了效率，提高了组织的快速应变能力，这将促进创新，这是一种最自然的提升组织创新能力的方式。
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